Hyundai Assistance

  1. Hyundai Assistance
    Компания «Хюндай Мотор Украина» представляет своим Клиентам услугу Hyundai Assistance («Хюндай Ассистанс») — надежного помощника в дороге.
    Hyundai Assistance — это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7. Команда профессиональных координаторов окажет Вам необходимую помощь в рамках программы по номеру горячей линии (044) 351-00-00.
    Программа Hyundai Assistance — пакет информационных и организационных услуг для владельцев автомобилей Hyundai, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге. Карта Hyundai Assistance — Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение скидок и бонусов от Партнеров программы.
  2. Условия программы.
    Срок действия программы – 1 год.
    При необходимости получения какой-либо информации или помощи по программе Hyundai Assistance, Клиент обращается в круглосуточный Контакт-Центр по телефону (044) 351-00-00 и сообщает персональные данные для идентификации, а также информацию о поломке и обстоятельствах для организации помощи.
    Для получения услуги Клиент должен иметь при себе действующую карту ассистанса, а также свидетельство про регистрацию автомобиля и документы, подтверждающие право владения или использования автомобиля.

    Услуги Hyundai Assistance:

    Виды услуг Стоимость для Клиента
    Бесплатно Бесплатно в рамках лимита За счет Клиента
    Информационные услуги:
    Круглосуточный доступ к диспетчерскому  центру    
    Информация о местонахождении, адресе и телефонах:      
    станций технического обслуживания    
    автозаправочных станций    
    услуг эвакуатора    
    аварийного комиссара    
    услуг такси    
    гостиниц    
    государственной автомобильной инспекции    
    медицинских учреждений    
    страховых компаний    
    навигация в дороге; помощь во время путешествия в неизвестной местности    
    Консультации при неисправности:      
    техническая консультация касательно особенностей эксплуатации автомобиля, порядке и  сроках прохождения ТО    
    запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта    
    передача срочного сообщения от клиента (факс,SMS-сообщение, e-mail)    
    поиск необходимой информации в сети internet    
    Консультации при ДТП:
    порядок действий на месте ДТП    
    юридическая поддержка    
    общий порядок обращений в страховую компанию    
    порядок оформления документов    
    информация о местонахождении и телефонах  экстренных служб    
    предмедицинское консультирование    
    Организационные услуги:
    В случае неисправности: - вызов службы технической помощи:
    замена колеса*       Общий лимит 300 грн.  
    доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)*  
    подзарядка аккумулятора*  
    отогрев замков дверей и багажника*  
    буксировка из проезжей части*  
    аварийное открытие дверей    
    вызов эвакуатора**   Общий лимит 1100 грн.
    В случае неисправности автомобиля во время путешествия***:
    поиск и бронирование номера в гостинице   Общий лимит 1100 грн. Разовый лимит 500 грн.
    бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов  
    вызов такси    
    содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля    
    В случае  ДТП:
    вызов ГАИ    
    вызов службы спасения    
    вызов эвакуатора    
    вызов аварийного комиссара    
    вызов машины скорой медицинской помощи    
    организация стационарного лечения    
    организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования, необходимого при стационарном лечении    
    вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента    
    В случае ДТП во время путешествия:
    поиск и бронирование номера в гостинице    
    вызов такси    
    бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов    
    содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля    
    Обозначения:

    * Предоставляются   в  случае технической неисправности или поломки, которую  можно  устранить  на   месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов.

    Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

    Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает только выезд и работы техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запасных частей и др.

    ** Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина». В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина», услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно.

    Услуга эвакуации на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина» бесплатна в рамках лимита.

    Общий лимит действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

    В случае превышения лимита, разницу оплачивает Клиент самостоятельно. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает прибытие на место эвакуатора, загрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку.

    Эвакуация автомобиля осуществляется только при сопровождении Клиента или лица, которое имеет полномочия на сопровождение автомобиля.  

    *** Предоставляются, если ремонт на СТО будет осуществляться более одних суток.

    Услуги предоставляются во время путешествия, если расстояние до места проживания составляет 150 км.

    Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на последующий год не переносятся).

    Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. Срок проведения ремонта подтверждается уполномоченным работником СТО факсимильной связью на протяжении одного рабочего дня с момента постановки автомобиля на СТО.  

    Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП.

    Неисправность автомобиля — техническое состояние автомобиля, при котором он не соответствует хотя бы одному из условий нормативно-технической документации.

    ДТП — событие, которое произошло во время движения автомобиля, в результате которого погибли или были ранены (травмированы) или был причинен материальный ущерб. К ДТП по данной программе относится событие, которое произошло не раньше следующего дня после активации карты.  

     

  3. Скидки и специальные условия
    • Специальное предложение для владельцев новых карт Hyundai Assistance от топливного Партнера Shell.
      Во всей сети АЗС «Shell» в Украине действует сидка в размере:
      ·  35 коп./литр на следующих видах топлива: бензин А-92, бензин А-95, дизельное топливо, природный газ,
      ·  50 коп./литр на бензин Shell V-PowerNitro+ и дизель Shell V-Power Diesel Nitro+.
      ·  Скидки на товары питания и сопутствующие товары в магазинах на АЗС Shell до 30%.
      ·  Возможность дополнительно зарабатывать баллы ShellSMART: 1 балл за литр топлива А-92, А-95, дизельного топлива, природного газа и 2 балла за литр бензина Shell V-PowerNitro+ и дизеля Shell V-Power Diesel Nitro+.
      ·  После проведения первой транзакции на АЗС с помощью карты Вам начисляется 1000 приветственных баллов от Shell.
      ·  Накопленные баллы можно обменять на товары и продукты по каталогу Shell.

      Подробности на горячей линии Shell: 0 800 500 423 и Контакт-Центре Hyundai Assistance: (044) 351-00-00.
       
    • Свою карту Hyundai Assistance нового образца Вы можете обменять на кредитную карту «Hyundai» от «Банка Русский Стандарт». Дополнительно ко всем услугам и скидкам Вы можете получить выгодную кредитную линию от «Банка Русский Стандарт».

      Подробности в Контакт-Центре «Хюндай Ассистанс»: (044) 351-00-00 и Колл-Центре «Банка Русский Стандарт»: 0 800 300 880.

       
    • Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.

      Подробности в Контакт-Центре «Хюндай Ассистанс»: (044) 351-00-00.
  4. Контакты
    Услугу Hyundai Assistance предоставляет ООО «Асистанс-Сервис».
    Для получения услуг в рамках программы, по вопросам поддержки, восстановления и приобретения карт Hyundai Assistance обращайтесь в Контакт-Центр «Хюндай Ассистанс»:
    (044) 351-00-00
    e-mail: assistance@autoretail.com.ua

г. Мариуполь пр. Металлургов, 196а (050) 366-66-10 (067) 236-16-69
г. Краматорск ул. О.Тихого (Орджоникидзе), 22 (0626) 48-54-44 (050) 664-74-05
x